物聯網時代，傳統(tǒng)企業(yè)終會奪回自己的天下！

------   【導讀】   ------

互聯網重構商業(yè)世界的趨勢似乎無法阻擋——百度干了廣告的事兒，淘寶干了超市的事兒，微博干了媒體的事兒，微信干了通訊的事兒……面對滿屏的“顛覆”、“革命”、“淘汰”等關鍵字，人們不禁驚呼：未來的天下是否終究還是BAT的天下？數字巨頭是否會徹底顛覆傳統(tǒng)企業(yè)？然而，IBM近日發(fā)布的一份調查報告卻展現了一個“反直覺”的結論：大部分受訪的傳統(tǒng)企業(yè)高管并沒有如外界想象中那般寢食難安，相反，他們不太擔心顛覆對自身企業(yè)產生的直接沖擊。

2013年的天貓“雙11”購物節(jié)，小米手機僅在三分鐘內就賣出了一億元，這種神話般的數據，對所有的傳統(tǒng)制造業(yè)者都如同天方夜譚。

2014年螞蟻金融成立之初，馬云的一句 “銀行不改變，我們就改變銀行”引得業(yè)界一片嘩然，后來，支付寶讓很多當時抱以嘲笑態(tài)度的人們啞口無言。

類似的，中國的出租車市場曾長期被地方政府和國營利益把持，成為效率底下、服務質量飽受批評的僵化領域，可是在滴滴、快的等公司的攻擊下，舊有格局以難以想象的速度被徹底擊潰。

互聯網重構商業(yè)世界的趨勢似乎無法阻擋——百度干了廣告的事兒，淘寶干了超市的事兒，微博干了媒體的事兒，微信干了通訊的事兒……面對滿屏的“顛覆”、“革命”、“淘汰”等關鍵字，人們不禁驚呼：未來的天下是否終究還是BAT的天下？數字巨頭是否會徹底顛覆傳統(tǒng)企業(yè)？

然而，IBM近日發(fā)布的一份調查報告卻展現了一個“反直覺”的結論：大部分受訪的傳統(tǒng)企業(yè)高管并沒有如外界想象中那般寢食難安，相反，他們不太擔心顛覆對自身企業(yè)產生的直接沖擊。此外，最令他們擔憂的競爭對手并不是可怕的數字巨頭，而是銳意創(chuàng)新的行業(yè)龍頭企業(yè)。

當被問及“哪些企業(yè)將引領變革的大潮？”這個問題的時候，令人驚訝的是，有72%的受訪者選擇銳意創(chuàng)新的傳統(tǒng)企業(yè)，而只有34%的受訪者選擇數字巨頭，包括蘋果、谷歌、阿里巴巴等。在中國，認為創(chuàng)新的傳統(tǒng)企業(yè)能夠引領變革的有74%，還要大于全球平均水平。認為數字巨頭將引領創(chuàng)新的只有28%， 比全球的數字還要低。（*數據來自2017IBM全球高管調研報告：該報告由IBM商業(yè)價值研究院與牛津經濟研究院、哈佛商學院、哥倫比亞大學商學院，沃頓商學院，歐洲工商管理學共同合作，采訪了來自112個國家20個行業(yè)的12,854位高管收集到大量定性回復，并從總數據樣本中采用了12,315個有效回復作為分析基礎，強有力的證明了傳統(tǒng)企業(yè)顛覆者的斷言。）

注：圖中藍色部分的圓是中國企業(yè)調研的數據

換言之，創(chuàng)新不再是互聯網新貴們的“殖民地”，傳統(tǒng)企業(yè)正在發(fā)起反擊！

何來這么大的底氣？

我們不禁要問，在互聯網顛覆一切的洶洶大潮下，傳統(tǒng)企業(yè)何來這么大的底氣？

首先，是數據的所有權問題。馬云曾豪情萬丈預測：未來30年，數據將取代石油成為最大的能源。此話固然有夸張的成分，但許多應用案例卻實實在在的證明：大數據之中蘊藏著無窮價值，誰擁有數據就相當于擁有了一座用之不竭的金礦。

那么究竟誰才是海量數據的真正擁有者？看到這個問題，很多人第一時間會想到類似阿里巴巴、亞馬遜這樣的電商巨頭，因為他們的平臺上收集了大量的用戶消費數據。話是沒錯，可這只是企業(yè)數據金礦的一部分。正如IBM 全球企業(yè)服務咨詢部認知決策服務總經理朱翊所述，企業(yè)的數據應該來自于三個維度：第一是企業(yè)生產經營活動的利益相關者，客戶數據當然是其中非常重要的一環(huán)，但還應包括他的供應商、合作伙伴和競爭對手的數據；第二是企業(yè)本身的產品或服務背后蘊藏的數據；第三是企業(yè)生產經營活動中產生的數據。

這時我們就會發(fā)現，在第二和第三維度上，傳統(tǒng)企業(yè)相比“輕資產”的互聯網企業(yè)擁有顯而易見的優(yōu)勢。尤其是坐擁硬件設備的制造業(yè)企業(yè)——工廠里的每一臺設備都是一個塞滿數據的寶箱，每一條產線都是一條流淌著數據的小河，多年生產經營活動的歷史文本更是一個堆滿數據的圖書館。這些數據有著非同尋常的價值，而且也不會面臨類似Facebook遭遇的數據所有權危機，由此鑄就了傳統(tǒng)企業(yè)反擊戰(zhàn)的“堅實后盾”。

第二，傳統(tǒng)企業(yè)具有深入行業(yè)的“know-how”。雖然很多問題都是“旁觀者清”，但是在企業(yè)生產經營活動中，“當局者清”的描述才更為恰當。IBM商業(yè)價值研究院之前的一份調研報告——“體驗革命”表明，管理層認為對于客戶重要的問題與客戶最關心的問題嚴重脫節(jié)，本次最高管理層調研結果表明，客戶動機與管理層理解之間的脫節(jié)依然存在。也就是說，只有身在行業(yè)之中的人才切實知道自己的需求和痛點是什么。

舉個例子，一家工廠由于電機的磁鐵心很重，搬運工人都是90后不堪重負，盡管提高工資也是留不住人，買KUKA機器人又買不起，結果當班主任自己設計了一個助力搬運機械手，雖然沒有多么高大上，自動化程度也不高，但卻在減輕人力的同時提升了搬運效率。當很多初創(chuàng)企業(yè)在致力于打造高大上的“工業(yè)物聯網”平臺時，他們不知道原來工廠里的工段長、車間主任、生產經理這些位于最前線的工程師們存在如此這般的需求。再舉個例子，即使是同一臺設備，由于工況差異其劣變程度也會有所不同，沒有在行業(yè)里深耕過的新興企業(yè)，根本不了解這意味著什么，即使獲取了設備數據，也無法從中分析出有價值的洞察。只有專精于某個垂直市場的傳統(tǒng)企業(yè)才會對具體應用場景里的規(guī)律有自己最精專的洞見。

第三，傳統(tǒng)企業(yè)有現成的啟動流量。如果銳意創(chuàng)新的傳統(tǒng)企業(yè)想要踏上轉型之路，相比初創(chuàng)企業(yè)和互聯網企業(yè)，他有現成的啟動流量。近日，IBM和有著百年歷史的集裝箱航運公司馬士基達成合作，將利用區(qū)塊鏈技術共同打造全球貿易數字化平臺，目的是大幅降低海運集裝箱高昂的管理成本。任何企業(yè)做平臺都會遇到一道邁不過去的坎兒——流量問題，沒有啟動流量，平臺就是“空中樓閣”。而馬士基作為世界最大的集裝箱航運公司，自身業(yè)務就可以為平臺引流。

數據、專業(yè)知識和現成的流量，構成了傳統(tǒng)企業(yè)反擊的三大殺手锏。

鉆入池子的鯰魚

于是，我們不得不重新開始思考新興數字企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的關系。

 過去，我們認為兩者是對立關系，一個是顛覆者，另一個就得被淘汰；現在，我們發(fā)現，新興企業(yè)就像一條鯰魚，鉆入了傳統(tǒng)企業(yè)聚居的池塘中，一通攪和，池子便活了，原來的生物也并不會死，反而覺醒了。

 “曾經，互聯網企業(yè)是活躍、積極、引人注目的，傳統(tǒng)企業(yè)扮演著‘沉默的大多數’的角色，但傳統(tǒng)企業(yè)才是真正數量巨大的‘物種’，無論哪個行業(yè)中傳統(tǒng)企業(yè)的數量都在95%以上，包括電商公司非?；钴S的零售業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)多年來積累的傳統(tǒng)優(yōu)勢很難被顛覆。當這些企業(yè)開始發(fā)展、進化，就會推動整個行業(yè)向前發(fā)展！”IBM全球企業(yè)咨詢服務部大中華區(qū)數字化技術戰(zhàn)略負責人董海軍說到。 

的確，我們可以迅速跳過供應商去買肥皂，但是肥皂背后的制造工藝卻并沒有發(fā)生突變，如果傳統(tǒng)企業(yè)能夠經受住近期顛覆的考驗，切實認識到自己的優(yōu)勢，就有可能變得更加強大，更有效地為轉型做好準備。

傳統(tǒng)企業(yè)應該有信心也必須有信心，即使有支付寶的沖擊，銀行也絕沒有變成弱勢群體。你看國有四大銀行，哪家沒有千萬級的對公客戶？哪家沒有幾億的儲戶？銀行作為信息中介在多年與客戶打交道的過程中，對每家企業(yè)的財務數據、運營狀況，對每個儲戶的信用狀況都掌握的很深。這些數據本身就是無盡的財富，只是以前沒有被很好的挖掘和利用，進而把它變成更有價值的產品和服務。而現在，互聯網思維的沖擊，讓銀行的意識開始覺醒，銀行決定改變思維，將自己變成平臺，把更多的服務開放出來，這對其業(yè)務模式是非常大的創(chuàng)新。

同樣，寶馬公司有意組建一支車隊，根據日常需求對不同的服務進行優(yōu)化，不僅仿效優(yōu)步，而且超越優(yōu)步。它可以派遣車隊中的車輛并配備專業(yè)司機，提供打車服務，或者提供按小時計費的短期租車服務。另外，還可以根據需求提供客運或包裹遞送服務，以期最大程度實現每輛車的收入。

物聯網、人工智能等新生產力引發(fā)了新的生產關系，未來，新興數字企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的這種關系還可能進一步演變成一種微妙的“競合關系”，即在某個領域相互競爭，但在另一個領域反而具備合作的可能。比如運動鞋公司和可穿戴設備公司，一個想計量消費者的跑步里程，另一個想測量他的心率數據，大家都在圍繞同一個人打轉，也都想拿到對方的數據來開發(fā)自己的新產品。

傳統(tǒng)企業(yè)的反擊之路

哪家企業(yè)不想成為各自領域的亞馬遜或阿里巴巴呢？在平臺業(yè)務模式的支持下，他們主宰自己的已有市場，并輕松進入新市場。通過統(tǒng)籌消費者與生產商之間的直接互動，他們可以創(chuàng)造令人炫目的網絡效應。

對于銳意創(chuàng)新的傳統(tǒng)企業(yè)來說，進行平臺轉型是一條非常好的反擊之路。28% 的受訪最高層主管表示，他們的企業(yè)打算重新分配部分資本，用于構建平臺。據估計，過去幾年加上未來幾年重新分配的資本將高達1.2 萬億美元，目前已投入資金約4,200億美元，勁增174％。在平臺投資方面最積極的行業(yè)包括：工業(yè)產品（+ 25％），電子（+ 22％），汽車（+ 20％）和零售（+ 17％）。

在構建平臺的過程中，資本、技術等都不是核心問題，最核心的關鍵是傳統(tǒng)企業(yè)能否改變已經根深蒂固的思維模式，將競爭對手融入自己的價值主張之中。以往，傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)，存在產能過剩的問題，這就倒逼生產商必須通過擠壓上下游的利潤來維持生存，這是一種“零和游戲”，有人賺錢就必然有人賠錢，每個人只關心自己的產品和服務。但如果要做平臺，就必須關注整個生態(tài)的價值，這是開放共贏，互惠互利的新思維。

六家加拿大主要銀行（蒙特利爾銀行、加拿大帝國商業(yè)銀行、德信集團、加拿大皇家銀行、豐業(yè)銀行和道明銀行）共同在區(qū)塊鏈平臺上建立數字身份驗證服務。每家銀行都貢獻出為遵守“了解客戶”法規(guī)而必須保留的客戶身份屬性?？蛻艨梢栽谛碌姆諏嶓w（比如公用事業(yè)或房東）驗證自己的身份。銀行向參與平臺的供應商收取交易手續(xù)費；供應商則可節(jié)省處理新客戶的時間和成本；而客戶可通過移動應用輕松完成操作。這正是借由平臺開放精神實現共贏的典范！

相反，倘若平臺運營者獨享平臺創(chuàng)造的所有價值，那么絕對無法取得成功。同樣，他們也不能囤積透過數據發(fā)掘的種種洞察；他們需要整合、分析數據，并將數據源源不斷地提供給平臺參與者，持續(xù)改進績效。加入參與者無法像平臺運營者那樣利用數據并采取行動，那么很快將在平臺上失去位置，更無從獲得高額回報。好的平臺就是一個健康的生態(tài)系統(tǒng)，平臺上的所有參與方會像磁極一般互相吸引，正向激勵，良性循環(huán)，平臺也就滾雪球般越做越大，越發(fā)展越有活力。

無論是在中國還是在世界上的其它國家，互聯網和數字巨頭的勢力無遠弗屆，然而隨著物聯網逐漸成為數字世界與實體世界之間的橋梁，價值很可能轉向精于統(tǒng)籌數字/實體生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)，銳意創(chuàng)新的傳統(tǒng)企業(yè)可以將基礎設施和資產的所有權及相關管理專業(yè)知識轉化為新的顛覆性優(yōu)勢。

這天下，且未定呢！