成渝高鐵13個車站今起試行電子客票 不再出具紙質(zhì)車票

記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，27日起，中國鐵路進一步擴大鐵路電子客票應(yīng)用試點范圍，在海南環(huán)島高鐵試行電子客票的基礎(chǔ)上，陸續(xù)增加上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大理至麗江等4條高鐵城際鐵路開展電子客票應(yīng)用試點。

從7月29日起，中國鐵路成都局集團公司將在成渝高鐵成都東、簡陽南、資陽北、資中北、內(nèi)江北、隆昌北、榮昌北、大足南、永川東、璧山、沙坪壩、重慶西、重慶北13個車站試點電子客票業(yè)務(wù)。

其中，包括發(fā)站和到站均在以上試點車站運行的所有“C、D、G”字頭動車組列車。在實施電子客票范圍內(nèi)的車站，購買電子客票乘坐動車組列車的旅客，可直接憑購票證件(如身份證等)刷臉進站、刷證檢票、車內(nèi)查驗、刷證出站，鐵路運輸企業(yè)不再出具紙質(zhì)車票。推行電子客票應(yīng)用，是鐵路部門運用信息化、智能化技術(shù)手段，提高客運服務(wù)質(zhì)量，改善旅客出行體驗的服務(wù)舉措。

中國國家鐵路集團有限公司有關(guān)部門負責(zé)人介紹，此次擴大電子客票應(yīng)用試點范圍，是在海南環(huán)島高鐵試點基礎(chǔ)上，進一步積累不同線路、不同業(yè)務(wù)場景電子客票應(yīng)用經(jīng)驗，為下一步更大范圍推廣奠定基礎(chǔ)。

該負責(zé)人表示，全國鐵路路網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，高鐵、普速線路交叉，存在高速與高速跨線、高速與普速共站等多種業(yè)務(wù)場景，選擇上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大理至麗江等4條高鐵城際鐵路擴大試點，是因為這些線路列車開行密度高、跨線運行多、客流相對集中，既包含發(fā)達地區(qū)、旅游熱點城市，又涵蓋西部地區(qū)，兼顧了各種運輸業(yè)務(wù)場景和旅客不同服務(wù)需求。(記者趙霞)

實行電子客票后的變化

購票環(huán)節(jié)

1 通過12306網(wǎng)站(含手機客戶端)購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單

2 通過車站窗口、自動售票機購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當場核對信息

3 旅客如需接收購票及列車運行變更信息，可在購票時登記手機號碼

4 購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證

進出站環(huán)節(jié)

1 旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)

2 在12306網(wǎng)站注冊用戶，通過12306手機APP成功完成人臉身份核驗，購買電子客票后可憑12306手機APP生成的動態(tài)二維碼，直接通過車站安裝了動態(tài)二維碼識讀裝置的自動檢票機檢票進站

3 旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)

乘車環(huán)節(jié)

旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應(yīng)出示購票時使用的有效身份證件原件

改簽退票

1 使用電子支付方式購票的旅客，可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)

2 使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理

3 如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印一次報銷憑證