為充分發(fā)揮道路運輸“安全與服務(wù)”微信公眾平臺便民服務(wù)和社會監(jiān)督作用,提高廣大乘客及社會民眾參與的積極性,2017年起,四川省道路運輸“安全與服務(wù)”微信公眾平臺正式上線運行,凡參與服務(wù)評價或舉報違規(guī)行為的,按相關(guān)規(guī)定每條可獎勵1-5元。
道路運輸“安全與服務(wù)”微信公眾平臺(微信號:scygaqyfw)是四川省道路運輸管理部門通過“互聯(lián)網(wǎng)+道路運輸”,進一步創(chuàng)新道路運輸安全監(jiān)管和服務(wù)方式,建立“部門依法監(jiān)管、企業(yè)全面負責、群眾參與監(jiān)督”社會聯(lián)動機制,及時糾正和發(fā)現(xiàn)道路運輸違法違規(guī)行為,預(yù)防和減少道路運輸安全事故,為廣大群眾提供更加安全、更加快捷、更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
通過道路運輸“安全與服務(wù)”微信公眾平臺,創(chuàng)建乘客體驗式評價機制,引導廣大乘客對道路運輸安全生產(chǎn)進行全過程、全時空監(jiān)督。同時,道路運輸管理部門運用科技化、信息化手段,以服務(wù)評價、投訴舉報為基礎(chǔ)進行大數(shù)據(jù)分析,找出規(guī)律和薄弱環(huán)節(jié),消除安全隱患,查處違法違規(guī)行為,提升道路運輸行業(yè)服務(wù)水平。
目前,該市所有三級以上汽車站、全部營運客車都張貼和噴印了道路運輸“安全與服務(wù)”微信公眾號二維碼和12328服務(wù)監(jiān)督電話,群眾可以掃描二維碼或撥打12328電話,對道路運輸進行評價、監(jiān)督。屆時,凡涉及廣元市境內(nèi)的客車違法違規(guī)行為,該市運管部門將認真查實,并向舉報人反饋相關(guān)情況。
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